Система автоматизации диспетчерской службы такси.
Программно-аппаратный комплекс «Фиакр» предназначен для комплексной автоматизации службы такси.
Он включает в себя контроль над заказом на протяжении всего жизненного цикла:
-
принятие и ввод заказа;
- ведение очереди водителей;
- автоматический поиск ближайшего к месту подачи борта (с учетом очереди);
- делегирование исполнения заказа;
- дальнейший контроль, вплоть до его завершения.
При этом перенос ряда функциональностей под управление программного обеспечения существенно снижает нагрузку на оператора и диспетчера, а также сводит к минимуму количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
Имеется возможность интеграции с модулем спутникового мониторинга на базе GPS. Это позволяет автоматически определять местоположение бортов, что делает контроль и управление автомобилями более простым и прозрачным.
Использование терминалов на автомобилях дает ряд преимуществ. Во-первых, это позволяет отказаться от раций, вся информация о заказе отображается на экране терминала. Во-вторых, практически все функции диспетчера по ведению заказа выполняются водителями (принятие/отказ/завершение заказа, выход на смену, окончание смены и т.д.). Эти действия осуществляются путем нажатия клавиш на сенсорном экране терминала. Интерфейс программного обеспечения терминала сделан максимально простым и удобным, что не требует какой-либо специальной подготовки водителей.
Основные преимущества:
- увеличение пропускной способности службы
Удобный интерфейс обеспечивает максимально быстрое принятие заказа. Автоматической поиск ближайшего к месту подачи борта (с учетом очереди) позволит сократить время ожидания автомобиля клиентом.
- полный контроль над действиями персонала
Каждый пользователь регистрируется в программе под своей учетной записью. Все действия фиксируются.
- сокращение затрат
Перенос ряда функциональностей под управление программного обеспечения существенно разгрузит работу оператора и диспетчера. Это позволит увеличить количество обрабатываемых заказов без расширения штата сотрудников.
- увеличение количества заказов
Благодаря быстрому оформлению заказов у пользователей появляется свободное время для регистрации новых заказов.
- гибкость
Количество рабочих мест технически не ограничено. Программное обеспечение является кросплатформенным, т.е. может работать под управлением, как операционных систем семейства Windows, так и бесплатных систем на основе Linux.
- переход на качественно новый уровень работы
Использование новейших технологий в работе Вашего такси будет способствовать формированию у клиентов образа современного, динамично развивающегося предприятия.
GPS и интерактивное общение с водителями
Водители могут работать с программой через планшет или смартфон на базе ОС Android.
Модуль SMS — составная часть программы для такси "Фиакр", предназначенная для автоматизированной отправки SMS-сообщений водителям или клиентам.
- Что может быть настроено для автоматической отправки:
- Сообщение с маркой и временем подачи автомобиля;
- Уведомление о том, что машина подана;
- Уведомление с указанием суммы поездки;
- Сообщения о тревоге водителям;
- Уведомления о скидках для клиентов
- Прочие уведомления.
Программа такси «Фиакр» прошла испытание на действующей службе такси и может быть оптимизирована, как под разные населенные пункты, так и под определенные нужды заказчика.
