Система автоматизации диспетчерской службы такси.

 

Программно-аппаратный комплекс «Фиакр» предназначен для комплексной автоматизации службы такси.

Он включает в себя контроль над заказом на протяжении всего жизненного цикла:

  • принятие и ввод заказа;
  • ведение очереди водителей;
  • автоматический поиск ближайшего к месту подачи борта (с учетом очереди);
  • делегирование исполнения заказа;
  • дальнейший контроль, вплоть до его завершения.

 

При этом перенос ряда функциональностей под управление программного обеспечения существенно снижает нагрузку на оператора и диспетчера, а также сводит к минимуму количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

Имеется возможность интеграции с модулем спутникового мониторинга на базе GPS. Это позволяет автоматически определять местоположение бортов, что делает контроль и управление автомобилями более простым и прозрачным.

Использование терминалов на автомобилях дает ряд преимуществ. Во-первых, это позволяет отказаться от раций, вся информация о заказе отображается на экране терминала. Во-вторых, практически все функции диспетчера по ведению заказа выполняются водителями (принятие/отказ/завершение заказа, выход на смену, окончание смены и т.д.). Эти действия осуществляются путем нажатия клавиш на сенсорном экране терминала. Интерфейс программного обеспечения терминала сделан максимально простым и удобным, что не требует какой-либо специальной подготовки водителей.

 

Основные преимущества:

  • увеличение пропускной способности службы

Удобный интерфейс обеспечивает максимально быстрое принятие заказа. Автоматической поиск ближайшего к месту подачи борта (с  учетом очереди) позволит сократить время ожидания автомобиля клиентом.

  • полный контроль над действиями персонала

Каждый пользователь регистрируется в программе под своей учетной записью. Все действия фиксируются.

  • сокращение затрат

Перенос ряда функциональностей под управление программного обеспечения существенно разгрузит работу оператора и диспетчера. Это позволит увеличить количество обрабатываемых заказов без расширения штата сотрудников.

  • увеличение количества заказов

Благодаря быстрому оформлению заказов у пользователей появляется свободное время для регистрации новых заказов.

  • гибкость

Количество рабочих мест технически не ограничено. Программное обеспечение является кросплатформенным, т.е. может работать под управлением, как операционных систем семейства Windows, так и бесплатных систем на основе Linux.

  • переход на качественно новый уровень работы

Использование новейших технологий в работе Вашего такси будет способствовать формированию у клиентов образа современного, динамично развивающегося предприятия.

 

 GPS и интерактивное общение с водителями

Водители могут работать с программой через планшет или смартфон на базе ОС Android.

 

Модуль SMS — составная часть программы для такси "Фиакр", предназначенная для автоматизированной отправки SMS-сообщений водителям или клиентам. 

 

  • Что может быть настроено для автоматической отправки: 
  • Сообщение с маркой и временем подачи автомобиля;
  • Уведомление о том, что машина подана;
  • Уведомление с указанием суммы поездки;
  • Сообщения о тревоге водителям;
  • Уведомления о скидках для клиентов
  • Прочие уведомления. 

 

Программа такси «Фиакр» прошла испытание на действующей службе такси и может быть оптимизирована, как под разные населенные пункты, так и под определенные нужды заказчика.